CASINO-X（カジノエックス）は日本人からの人気度が高いオンラインカジノの1つです。しかしいろいろと悪い評判も見られます。この記事では、CASINO-X（カジノエックス）に関する悪い評判・評価を集め、その真偽について検証してみました。
かじの君
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カジノエックスの悪い評判！口コミやSNSから検証
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インターネットの掲示板やTwitterなどから、カジノエックスに関する様々な悪い評判を調べてみました。一つひとつの内容について、それぞれ詳しく確認してみましょう。
クレジットカードでの入金トラブルが多い
カジノエックスは入金関連のトラブルが多くあります。特にクレジットカードで入金したのに「アカウントに反映されていない」という内容が中心です。
カジノエックスは入出金トラブルがホントにおおい。
前にクレカで入金したのにカジノに反映されなくてしっかり引き落としされてて３日くらいお金どっか行っちゃったのは何回もあり。#オンラインカジノ#カジノエックス#出金トラブル— ばるさん (@777barbaro777) January 7, 2019
私自身もカジノエックスにクレジットカードで何回か入金したことがありますが、一度も入金エラーになったことはありませんでした。そのため、入金トラブルの多くはカジノエックス側ではなく、クレジットカード側に何か問題があったのではないか、と感じています。
エコペイズやヴィーナスポイントなどの電子決済サービスならば確実に資金を入金できますので、クレジットカードが不安という方は、電子決済サービスの利用も検討してみてください。
カジノエックスでのクレジットカード入金は危険？
明確な証拠はないものの、「カジノエックスの入金に利用したクレジットカードが不正利用にあった可能性がある」という噂がTwitterや情報サイトでは結構見られます。
私の友人もその中にあるオンカジを利用していて同じことがありました。友人曰くそこのオンカジ以外では使用していないので、そこしか考えられないとのことです。とはいえ、真偽はわからないので、どこのオンカジかはここでは伏せておきます。。DMならいいかな、、Twitterも怖いですけどね。
— hira@be (@hirabe10) November 9, 2020
入金時のクレジットカード情報の入力や本人確認時のクレジットカード画像の提供など、不正利用に繋がってしまう可能性がないわけではありません。
ただそれはカジノエックスに限らず、どのオンラインカジノにおいても同じことです。カジノエックスだけが特別クレジットカード情報が漏れやすいという訳ではありません。
なおカジノエックスは公式サイト上で、クレジットカード詐欺を防止するためのセキュリティシステムを構築していることをアピールしています。
当社のシステムの安全性は、クレジットカード取引テクノロジーに関し何十年間にも渡る健全なデータベース・マネジメント経験を行ってきた賜物であり、そこにCasino-X不正防止ツールという強力で便利なクレジットカード詐欺対策のツールを取り入れることによって、より安全なサービスの提供が可能となります。
関連⇒カジノエックスは安全！？ライセンス・運営会社・違法性について
もちろん完全無欠のシステムではないものの、ユーザーの安全性を担保するためにセキュリティ対策に力を入れていることは、見逃せません。それでも不安な方は、クレジットカード側で3Dセキュアの設定を行うようにしましょう。
3Dセキュアを設定しておけば、仮にクレジットカード番号やCVV番号が流出したとしても、不正に利用される心配は一切ありません。
出金時のトラブルや悪い評判が多い
カジノエックスは出金スピードの速さが大きな魅力ですが、反面「出金できない」という評判も多く見られます。特に多いのが、なかなか本人確認が受理されないという内容です。
久々カジノエックスでプレイして出金。
出金拒否メール・・
今更「本人確認でパスポート写真遅れ」と・・送る→出金→拒否・・「このカード写真送れ」
記憶にない程前に使ったカード・・今回はエコぺ入金
送るのは良いんだよ、何故1回で言わない
送るのは良いんだよ、何故1回で言わない— シミソン（ダイエット中）＠オンラインカジノCaptur (@Captur17) July 4, 2020
そういった声も多かったので私も結構不安になりましたが、何のストレスもなく数分で書類が受理されました。ちなみに画像のアップロードを行ったのは平日の20時台です。
もしかしたら担当者や時間帯により、本人確認認証の処理スピードに差が出る可能性があります。ただ不正に第三者に資金が流出しないように、どのオンラインカジノも本人確認は厳格に行っているので、時間がかかるのはある意味で当たり前かもしれません。
カジノエックスのお客様サポートは評判が悪い
カジノエックスには日本語のお客様サポートがあります。そのため利用中に何かトラブルや困りごとがあった場合でも、安心してお客様サポートに頼ることができます。しかしそのお客様サポートの質については、悪い評判が多数見られました。
カジノエックス、出金は早いけどサポートが酷すぎてトラブルあった時マジで使えない。
「メールで回答します」って一回もメールきたことねーわ、仕事してくれよ、、、— アフロ (@kyo26261) October 19, 2020
私が利用した時は特に違和感がありませんでしたが、担当者によっては話が通じないなどの事情があるようです。
しかしこのサポート対応の悪さについては、より日本人に使いやすいサイトにするべく、担当者がトレーニング中であるという理由もあるようです。
チャットボットや自動音声のような機械的な応答ではなく、生身の人間がサポートをしてくれるので、この辺りは徐々に改善していくことが期待されますね。
ボーナス保有時にはライブゲームでプレイできない
カジノエックスと言えば特大のボーナスが大きな魅力です。特に初回入金時には業界最高レベルとなる20万円のボーナスを受け取ることもできます。
しかし注意したいのが、ボーナス保有時にはライブゲームをプレイできないという点です。
ライブディーラーやるならワンダーか188じゃないですかね
スロットをやるならカジノエックス
リスク管理なら10BET笑カジノエックス、ジョイガシノ、ボンスカジノはボーナスでライブができないので注意です。
— ㈲Noji坂46 のじ (@Noji_Casino) April 21, 2020
カジノエックス公式サイトにログインし「コントリビューション」のページを見ても、ライブゲームの賭け条件消化率には禁止ゲームの印である「－」が記載されています。
「ライブゲームを思う存分楽しみたい」という理由でカジノエックスのボーナスを受け取った場合には注意が必要ですね。お得なプロモーションボーナスでも、しっかりと規約を確認した上で受け取るか否かを判断しましょう。
ちなみにカジノエックスでは登録すると45ドルが貰える無料ボーナスがあります。
参考⇒カジノエックスの初回入金ボーナス・入金不要ボーナス45ドルと出金条件【最新2020年】
カジノエックスから突然国際電話がかかってくるので怖い
カジノエックスに登録していると、たまに香港からの国際電話で電話がかかってくることがあります。
カジノエックスって電話かかってくるんやねw
香港から国際電話きたから誰や思ったらカジノエックスの担当さんやたw日本人で良かったわw無駄に世間話ししてもたw
まぁ普通にオファーの電話やったけどw— 翠@akiraspecial (@mrrio0224) August 19, 2019
いきなり海外からの電話でびっくりしますが、別に電話番号が漏れたとかそういうことではなく、カジノエックスのプロモーションの一環です。
残念ながら電話がかかって来ないように設定することはできない模様。電話に出なくても特に問題ありませんので、怖い時はそのまま放置しておいてもOKです。
出金に10%の手数料がかかる
「カジノエックスからの出金に10%の手数料がかかる」というのは、半分嘘で半分本当です。具体的に言うと、1日2回までの出金ならば手数料が無料であるものの、3回目以降の出金には10%の手数料がかかるということ。
ヴィーナスポイントのポイントバック目的で頻繁に入出金を行うような場合には、手痛い手数料を徴される可能性があるものの、そうでない場合には基本的に手数料はかからないので安心してください。
なお、カジノエックスと出金先の口座の通貨単位が異なる場合には、為替レートの変動や為替交換による手数料が発生する可能性があります。
ボーナスがキャッシュ化するまでは1円たりとも出金できない
「カジノエックスと言えばボーナス」と言っても過言ではないほど、高額のボーナスを受け取れるのがカジノエックスの特徴です。しかしこのボーナスについては、色々と悪い評判が見られます。
その大きな理由は、出金条件が厳しいことはもちろん、出金条件をクリアするまで入金額分も一切出金できないためです。
その額面につられてついつい手を出したものの、後になって「ボーナスは受け取らなければよかった」と後悔するプレイヤーも結構います。そのため、家賃の支払いに合わせて早めに資金を出金したいというような場合には、むしろボーナスを受け取らない方が賢明です。
またボーナス残高が残っている状態で追加入金をすると、その条件が引き継がれてしまうこともあり、それがカジノエックスで多発する出金トラブルに繋がっている面もあります。
参考記事はこちら
ボーナスには出金上限が設けられている
カジノエックスでボーナスを受け取る際には、その出金上限が設定されていることも理解しておく必要があります。たまに「カジノエックスから出金したら資金が一気に減った」という口コミも見られますが、それはボーナスの出金上限に抵触したためです。
このことを知らないと「不当に資金を没収された」とサポートに文句を言いたくもなるでしょう。しかし基本的には規約の範囲内のことです。ボーナスの出金上限は種類により異なるので、受け取る前に必ずチェックしておくようにしましょう。
参考⇒カジノエックスの入金ボーナス情報とボーナス出金条件【2020年最新版】
通信エラー後にゲームのプレイ履歴が引き継がれないことがあった
カジノエックスを始めとしてオンラインカジノでは、通信エラーやシステムエラーがつきものです。通常のオンラインカジノでは、通信エラーによりゲームが中断された場合には、再開後にエラー前のプレイ履歴が引き継がれます。
例えばスロットでフリースピンを獲得した直後に通信エラーが生じたとしましょう。その後当該スロットを再び起動した場合には、フリースピンから再開できるということです。
しかしカジノエックスでは、そうならない事態が生じたことがあります。
フリスピ購入直後に
バグってログインし直したんだけど
フリスピ代は引かれてるのに
フリスピがスタートしなかった…今、問い合わせ中で一時中断。
残高も表示と、履歴で誤差あるし。
お詫びボーナスとかないかな？w#カジノエックス— タンタン（tantan） (@passap25) August 12, 2020
これがカジノエックス側の問題なのか、プロバイダ側の問題なのかは分かりません。そのため、短絡的に「カジノエックス＝危険」ということはできませんが、このような事件が生じたことがあることは、頭に入れておく必要があります。
こういった通信エラーに伴うトラブルなどを避けたいのであれば、高速Wi-Fiを利用したり、キャリアの回線を利用したりするなどして、良好な通信環境を整えておくようにしてください。
入金額は1倍分のベットだけでは出金できない場合もある
「カジノエックスで入金額と同額分の賭けを行ったのに、出金が受理されない」という口コミをよく見かけることがあります。それはプレイするゲームによっては、1倍分の賭けだけでは条件を充足していない場合があるためです。
具体的には、スロットの場合入金額と同額分の賭けですぐ出金できるものの、テーブルゲームをプレイする場合には入金額の3倍をプレイする必要があります。
引き出しに必要な最小賭け率（ターンオーバー）は、スロットゲームでは1倍、ライブディーラー、ビデオポーカー、テーブル、スポーツまたはその他のセクションの場合3倍となりますので注意してください。
一般のオンラインカジノプレイヤーならば「出金条件は1倍」という認識なので、この罠に引っかかってしまうケースが多いようです。
この規約を知らずに「カジノエックスは不正に資金を出金させていない」と騒ぐプレイヤーもいますが、それは規約をしっかりと読んでいないプレイヤーの責任です。3倍以上の賭けを行えば問題なく出金できますので、必ず最低条件はクリアするようにしましょう。
ゲームを止めたのに自動でライブルーレットのベットが行われていた
「ゲーム画面を閉じていたのに、勝手にプレイが続けられて損失48万円」という口コミがありました。サンプル数自体は少ないものの、同様の被害に遭う可能性は0ではありません。カジノエックスのプレイを止める時は必ず手動でログアウトすることを意識することが大切です。
以上が、カジノエックスについて良く聞く悪評です。
カジノエックスは優秀なオンラインカジノだが自己責任の雰囲気が強い
いろいろと悪い評判はありましたが、カジノエックスは、オンラインカジノ情報サイトでも「優秀」と評価されることが多いオンラインカジノです。ただし、利用する上ではいくつか危険が伴っているのも事実です。
カジノエックスでは「プレイヤーの自己責任」という雰囲気が強くある
「カジノエックスはサポートの対応が最悪」という悪い評判があることを紹介しました。それは担当者によりけりという部分もありますが、カジノエックス全体の方針として、「トラブルはプレイヤーの自己責任」という風潮が感じられます。
他のオンラインカジノだと色々と救いの手を差し伸べてくれる場合でも、カジノエックスはかなりドライという印象です。
何でもかんでもプレイヤーの言いなりになって、手助けしてしまうオンラインカジノもどうかと思いますが、もう少しプレイヤーに寄り添った対応をしてくれてもいいのでは、というのが本音です。
筆者自身もカジノエックスでクレジットカードのトラブル経験がある
悪い評判のところでカジノエックスでは「クレジットカード情報が漏れやすい」ということを紹介しましたが、実は筆者自身もその被害に遭ったことがあります。
幸いカード会社のセキュリティシステムが発動したので事なきを得ましたが、かなり怖い体験でした。もし正常に決済がなされていたら、と考えるとかなりゾッとします。
ただし、このリスクはカジノエックスに限らず、どのオンラインカジノを利用するとしても同じことです。
「資金が不正に出金された」というようなトラブルではないので、クレジットカード以外の方法などで入金するなど工夫することで、そのリスクを軽減することができます。
カジノエックスの検証結果→危険性はあるが比較的安全に利用できるオンラインカジノ
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>【公式】カジノエックス
色々とカジノエックスについて悪い評判を紹介してきたので、「本当は危険なオンラインカジノなのではないか」と感じる人も多いでしょう。しかしカジノエックスは人気カジノの1つのため、絶対的なプレイヤー数が多いという事実があります。
プレイヤーの母数が多ければ、悪い評判が多くなってしまうのも必然です。何より多くのプレイヤーを抱えていることは、安全に利用できることの大きな証明と言えます。本当に危険なオンラインカジノだと分かれば、プレイヤーは別のサイトに流出していくはずですからね。
オンラインカジノを利用する以上、「絶対安全」ということはあり得ません。本記事で紹介してきたカジノエックスの様々なトラブルは、プレイヤーの心がけ次第で予防できるものも多数あります。是非自分自身でセキュリティレベルを高めながら、カジノエックスを利用するようにしてください。
かじの君
カジノXで今ルーレットで当てたのにハズレになっててマジでクソ！
多分回線の問題ですかね。
カジノエックスではなくゲームプロバイダの問題かと思います。
オンラインカジノを遊ぶときは回線などには気を付ける必要があります。